Google e Microsoft apresentam serviços generativos de IA para comércio eletrônico

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Google e Microsoft apresentam serviços generativos de IA para comércio eletrônico

Google e Microsoft lançam serviços generativos de IA para comércio eletrônico. O objetivo é melhorar a experiência de compra dos clientes e reduzir a carga de trabalho das pequenas empresas.

Antes do NRF 2024, um grande evento para o setor de varejo, o Google Cloud anunciou um conjunto de novas ferramentas de Inteligência Artificial para o varejo. Essas ferramentas foram projetadas para melhorar a experiência de compra online dos compradores e facilitar a vida dos varejistas.

Um dos principais produtos é um chatbot generativo com tecnologia de IA que pode ser integrado a sites e aplicativos móveis.

O chatbot atua como um agente de vendas virtual e pode fazer recomendações personalizadas de produtos com base nas preferências dos compradores, como cor ou orçamento desejado. Segundo o Google, a plataforma Vertex AI possibilita implementar tal recurso em semanas, em vez de meses.

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As novas ferramentas de Inteligência Artificial do Google também incluem recursos para melhorar os sistemas de atendimento ao cliente e acelerar os processos de catalogação de produtos. Um grande recurso de modelo de linguagem para melhorar a qualidade das pesquisas de produtos estará disponível ainda este ano.

Embora os modelos de IA do Google fiquem atrás do OpenAI tanto em tecnologia quanto em distribuição, mesmo com o introdução da nova família de modelos de linguagem Gemini a empresa de pesquisa desempenha um papel descomunal no comércio on-line por meio de sua rede de publicidade AdSense e pesquisa de produtos.

Microsoft traz IA generaTIva para campanhas publicitárias

A Microsoft está atualizando sua ferramenta de mídia de varejo com o Creative Studio. O recurso foi projetado para gerar rapidamente anúncios em vários formatos a partir de um único URL de produto, com a IA considerando as preferências de estilo da empresa.

Tal como acontece com ferramentas como ChatGPT o resultado pode ser personalizado com instruções adicionais, como destacar diferentes palavras e frases ou alterar planos de fundo.

A Microsoft está direcionando este serviço para pequenas empresas que podem não ter recursos para executar campanhas de banner eficazes usando abordagens manuais.

Um chatbot de uma concessionária de automóveis desenvolvido pela ChatGPT mostrou recentemente que os chatbots nem sempre são uma boa ideia para atendimento ao cliente, especialmente se não forem programados corretamente, prometendo a um cliente potencial um carro novo por apenas um dólar americano.

Roberto Magalhães

O cérebro editor por trás do Tecnologico.online, é um entusiasta apaixonado por tecnologia. Canaliza sua fascinação para criar conteúdo envolvente e informativo. Sua dedicação à inovação reflete-se nos artigos que produz, abrangendo uma ampla gama de tópicos tecnológicos. Com um olhar atento para as últimas tendências e desenvolvimentos, busca tornar...

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