Salesforce lança novas ferramentas de IA para empresas de varejo

Início / Inteligência Artificial / Salesforce lança novas ferramentas de IA para empresas de varejo
Salesforce lança novas ferramentas de IA para empresas de varejo

A Salesforce anunciou o lançamento de novos dados e ferramentas baseadas em IA para comerciantes e profissionais de marketing de varejo, em uma tentativa de aprimorar a experiência do cliente.

Usando IA generativa (GenAI), as empresas poderão usar as novas ferramentas para obter uma compreensão em tempo real do comportamento e das experiências do cliente e otimizar cada interação com o cliente de acordo, afirma a empresa. Ela afirma que isso ajudará as empresas a gerar receita e fidelidade, além de aumentar a produtividade dos funcionários.

Essas novas ferramentas foram alimentadas pela plataforma Einstein 1 da Salesforce, que unifica os dados, IA, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), desenvolvimento e segurança de uma empresa em uma única plataforma.

Leia também: Google e Microsoft apresentam serviços generativos de IA para comércio eletrônico

Para comerciantes de varejo, as novas ferramentas incluem um designer de página da Web liderado por GenAI, avisos e sugestões de IA para minimizar devoluções futuras, insights sobre seu estoque e insights de clientes e produtos.

Os profissionais de marketing de varejo, por outro lado, podem acessar insights preditivos sobre dados promocionais e de marketing, marketing de referência, melhorar o direcionamento e a personalização usando prompts GenAI e criação de conteúdo de IA.

Para os compradores, foi lançada uma nova extensão do Einstein Copilot (chatbot de IA de conversação da Salesforce), que permite encontrar e comprar produtos com mais rapidez, e será disponibilizada no verão de 2024.

Embora alguns dos recursos já tenham sido disponibilizados, alguns estão em fase piloto, com lançamento previsto para os próximos meses.

“As empresas que aproveitam os dados de seus clientes de forma eficaz para construir experiências de comércio confiáveis ​​e conectadas verão maior fidelidade e lucratividade do cliente”, afirmou Jujhar Singh, vice-presidente executivo e gerente geral de aplicativos e indústrias do Salesforce Customer 360.

“Todas as empresas devem se concentrar em impulsionar a eficiência e o crescimento com novas inovações integradas e baseadas em Inteligência Artificial que permitem um caminho mais rápido para a compra e maior satisfação do cliente.”

Roberto Magalhães

O cérebro editor por trás do Tecnologico.online, é um entusiasta apaixonado por tecnologia. Canaliza sua fascinação para criar conteúdo envolvente e informativo. Sua dedicação à inovação reflete-se nos artigos que produz, abrangendo uma ampla gama de tópicos tecnológicos. Com um olhar atento para as últimas tendências e desenvolvimentos, busca tornar...

Voltar para o blog

Deixe um comentário

Os comentários precisam ser aprovados antes da publicação.