Cursos e recursos para iniciar sua carreira em design de conversação

Vamos primeiro entender o que design de conversa é, como você pode se tornar um e opções de carreira no futuro.

Designers de conversação são geralmente famosos como redatores de conversas, designers de chatbots e designers de VUI. No entanto, incorporou a unificação de redatores, designers e especialistas em VUI. Para a equipe central de IA de conversação, isso reflete a consolidação de setores.

Os canais de conversação gerenciam assistentes de voz, chatbots e IVRs com dedicado Android e equipes iOS. Designers de conversação precisam seguir uma abordagem que pode abranger o trabalho de design e copywriter de forma diferente.

O design conversacional reúne tecnologia, heurística e linguística, facilitando a comunicação com outras pessoas. Os designers forneceram processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala e compreensão da linguagem natural para oferecer alternativas para as soluções.

O conteúdo avançou com chatbots e assistentes de voz para oferecer uma experiência personalizada. Projetando com planos, bate-papo baseado em texto, engajamento visual e de voz. Psicologia, tecnologia e direitos autorais são o núcleo do Conversation Designer para trabalhar em robôs inteligentes.

Com isso dito, vamos orientá-lo sobre as maneiras de iniciar sua carreira em Design de Conversação com os melhores cursos e recursos.

Estabeleça uma carreira em Design de conversação com estes cursos

O design de conversação geralmente abre uma carreira em design UX, treinamento/linguística de IA, design de produto e redação. Os designs resolvem o problema e são focados no usuário para o usuário final. Ele ajuda a criar uma experiência amigável e coesa focada em engajamento, clareza e velocidade.

Aqui estão alguns dos cursos que podem ajudá-lo a estabelecer uma carreira em Design de Conversação.

Certificação Designer de Conversação

Pacote de Certificação de Designer de Conversação O Conversation Design Institute abrange exemplos de diálogo, design de cauda longa, testes mágicos de Oz e projeto de fluxograma . O objetivo é dar atenção ao design centrado no ser humano, oferecendo uma experiência totalmente nova para a interface de conversação.

Este curso é ideal para você que é iniciante em design conversacional, entende de assistentes de voz ou chatbots, tem experiência em atendimento ao cliente, design de experiência, marketing, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente, design de produto, etc.

O curso abordará:

• Necessidades de bot e prospecção de necessidades do usuário
• Fluxo de trabalho de design de conversa
• Fluxograma
• Exemplo de diálogo
• fundamentos da escrita
• teste mágico de oz

Os cursos oferecem uma compreensão profunda do design conversacional, fluxo de trabalho comprovado, conselhos práticos, novas palestras, acesso online a mais de 130 palestras em vídeo, materiais de aprendizagem, etc.

Certificação Botsociety

Certificação Botsociety – Curso de Design de Conversação , disponível na Udemy, aborda os fundamentos do design de conversas. O curso ajudará a projetar voz e chatbots levando a popularidade a um novo nível. Este curso abrange:

• Entendendo a Botsociedade
• Projetando, visualizando, testando, exportando e prototipando os projetos
• Aproveite os recursos de colaboração em tempo real
• Noções básicas de IA conversacional
• Testando usabilidade
• Desenhar e prototipar voicebots e chatbots
• Noções básicas de design para voicebots e chatbots
• Melhores práticas sobre UX conversacional e design

O curso de 6 horas oferece pequenos tutoriais e perdas registradas pelos especialistas Chefe de Evangelismo – Caio Calado, CEO da Botsociety – Vittorio Banfi, e Executivo de Contas – Dylan Wilczkowiak. Ao concluir este curso, os candidatos serão capazes de criar um protótipo conversacional, entender seus conceitos, projetos da vida real, aplicar processos usando Botsociety e conhecer as dicas de design.

O curso é ideal para cientistas de dados, redatores de conversação, designers de conversação, desenvolvedores, gerentes de produto, designers de UX, engenheiros, instrutores de IA, escritores e candidatos interessados ​​em trabalhar em projetos de conversação.

Centro de contato IA

O Contact Center AI: Curso de Fundamentos do Design Conversacional oferece um entendimento para projetar soluções para o cliente usando IA e seus três pilares – Agent Assist, Dialogflow e Insights. Os profissionais vão criar agentes virtuais e conversas inteligentes que podem ajudar as empresas.

Os profissionais aprenderão:

• Fluxos de diálogo para traduzir requisitos de negócios
• Projetando a experiência do usuário do assistente virtual
• Monitore, solucione problemas e opere problemas
• Cria aplicativos de negócios usando ambiente de tempo de execução e desenvolvimento de alto nível
• Apoiar, instalar e manter o sistema e as ferramentas de rede
• Codificar software de computador usando JavaScript, Python, C++ e API/SDK

O curso oferece os fundamentos da criação de conversas usando ferramentas, objetos e métodos para desenvolver e executar agentes virtuais essenciais.

Curso de Design de Conversação

Curso de Design de Conversação pode ser o seu caminho para criar uma experiência de conversação de alto nível. Ele ajuda a projetar chatbots e bots de voz de alta qualidade, mantendo a experiência do usuário. Se você é um construtor de bots experiente ou iniciante, este curso pode ser o caminho a seguir.

O curso oferece conhecimento de criação de bots aos candidatos, ajudando-os a aprimorar suas habilidades de design de conversas. Ele vem com vários princípios que permitem aos profissionais obter conhecimento aprofundado sobre o mesmo. O curso online gratuito oferece habilidades essenciais que podem aprimorar as credenciais dos profissionais.

Abrange o processo e a teoria do assunto, permitindo que os profissionais se aprofundem e entendam o design conversacional. O curso inclui noções básicas sobre IA conversacional, prática de design de conversas, criação de conversas, modelos de processo, outro e design para telefone e voz.

Treinamento de Design de Conversação

Designers da VoiceTech Global, Treinamento de Design de Conversação pode ajudar a construir um portfólio, obter experiência no mundo real e estabelecer uma carreira avançada. Ele se concentra em trabalhar as habilidades práticas dos profissionais para cobrir o básico, as origens e os níveis.

O curso on-line abrange o design avançado de experiência de conversação e os fundamentos do design de experiência de conversação. Ele vem com treinamento semanal ao vivo, orientação 1:1, prática em grupo, materiais de aprendizado extensivos, como pastas de trabalho, materiais de vídeo, leitura, modelos e um estudo de caso de projeto Capstone multimodal exclusivo.

Introdução ao Design Conversacional

Voxable especialmente projetos Introdução ao Design Conversacional para estabelecer a base para os profissionais. O curso aborda os princípios de design que podem ajudar os profissionais a aprender sobre assistentes de voz, chatbots e processos. Oferece experiência de design para Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa, e Web.

O curso é baseado na tecnologia de voz e bate-papo sob demanda para agilizar processos internos, atender clientes, ampliar produtos e desenvolver marcas. Os candidatos aprenderão:

• Construindo uma marca conversacional
• Conceitualização
• Uso de Compreensão de Linguagem Natural (NLU)
• Identificar e trabalhar em tecnologias essenciais
• Escrever diagramas de fluxo de scripts de conversação e de amostra de estrutura
• Traduzir pesquisa do usuário
• Entrega de ativos
• Pesquisando sobre o assunto
• Refinando elementos para construir a interface

O curso é ideal para profissionais de UX, estudantes, designers, product people, estratégias de conteúdo, copywriters, etc.

Recursos de design de conversa

Trabalhar na indústria de design de conversas pode ser desafiador se você não estiver ciente de suas oportunidades inovadoras e interessantes. As taxas de adoção e os avanços no setor estão no auge, por isso é essencial estar preparado para cada insight, inovação e ideia.

Aqui estão alguns dos recursos significativos que podem ajudá-lo a obter uma base sólida no mercado.

Design de experiência do usuário conversacional

Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) de Robert J. Moore e Raphael Arar está disponível em Amazon. O livro aborda interface de linguagem natural, conjunto de microfones distantes e técnicas de compreensão de linguagem natural para chatbots e assistentes de voz.

O livro fala sobre:

• Sequência expansível e seu modelo de interação
• Formato de conteúdo correspondente
• Seis ações básicas do usuário junto com seu método de navegação
• 100 padrões UX genéricos com uma linguagem padrão

No mundo atual, chatbots e assistentes de voz se tornaram o principal modo de interação com computadores. Agora é difundido nos laboratórios em carros, desktops, salas de estar e telefones. Os livros destacam a Análise de Conversação (CA) e descrevem a Estrutura de Conversação Natural (NCF).

Ele também combina o contexto da interface de conversação, apresentando o design da experiência do usuário, como novos princípios, vocabulário e padrões de interação.

Estudos em Design de UX Conversacional

Estudos em Design de UX Conversacional por Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar e Robert J. Moore. O livro exporta ciência e design UX contém contribuições de pesquisadores da indústria e acadêmicos e aborda questões fundamentais.

O livro abrange vários capítulos, incluindo:

• Conversação Humana e Agentes de Conversação abrangendo a adaptação à iniciativa do cliente e agentes de conversação para assistência médica.
• Conhecimento do agente abrangendo ajudar os usuários a refletir sobre comportamentos e agentes de conversação para navegação.
• Mal-entendido do agente cobrindo a recuperação de falha de diálogo e agentes de ensino em agentes de conversação orientados a objetivos.
• Design de agente abrangendo estrutura de conversação natural e estilo de conversação.

Ele também fornece estudos de caso sobre princípios de design e demonstra abordagens de interface baseadas em texto e em voz. O livro também fala sobre a limitação das tecnologias de processamento de linguagem natural e microfones para entender o processo.

Isso ajuda os leitores a entender a intersecção de design UX em profundidade e analisar a conversa humana. Destacou as origens variadas, exportou o design UX conversacional, criou agentes virtuais e encontrou um novo tipo de design UX.

Projetando interfaces de usuário de voz

Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences de Cathy Pearly, disponível em Amazon, trata-se de interfaces de usuário de voz (VUIs). O livro aborda os princípios de design de todos os produtos, como assistentes domésticos, dispositivos, brinquedos, aplicativos móveis e muito mais.

O livro oferece:

• Monitore aplicativos e melhore seu desempenho ao analisar os dados,
• Inclui exemplos do mundo real de VUIs,
• Compreender o conceito de design de VUI, incluindo sistemas de conversação e controle de comando,
• Aprender formas práticas de teste,
• Explorando a tecnologia de reconhecimento de fala,
• E decidir sobre a representação visual.

O leitor poderá se aprofundar na medição do desempenho de VUIs, mecanismo de reconhecimento de fala e melhoria de qualidade.

Manual

Manual de Design de Conversação para Aplicativos Instrucionais por Rocci Luppicini traz o corpo multidisciplinar de conversa, perspectivas críticas do design e suas práticas populares. Ele oferece desafios e questões de ponta que abrangem desenvolvedores e designers instrucionais multimodais.

O livro aborda temas como:

• Agentes inteligentes
• Sistemas adaptativos
• Aprender a contar histórias
• Teste de conhecimento
• Comunidades de aprendizado on-line
• Design de conversa
• centralidade humana
• Aprendizagem articulada por conversação
• discussão eletrônica
• Teorias da consciência e muito mais.

Ele fornece uma abordagem prática e teórica para a estrutura ou design de conversação, apresenta áreas críticas de aplicação, apresenta técnicas de instrução e discute várias tendências ou áreas. O livro destacou o desenvolvimento e design de aplicativos instrucionais com conhecimento prático e teórico de design de conversação.

Princípios de Design de Conversação

Princípios de design de conversação – Lightning Talk com Peter Hodgson fala sobre a linguagem de design baseada na conversação humana. Ele mostra as restrições tecnológicas, as necessidades dos usuários e o design conversacional. O vídeo é dividido em diferentes capítulos, como:

• Princípios de design de conversa
• Padrões e primitivas de UX aproveitando os princípios
• Projeto de contextos do usuário
• Persona da marca
• Reparo sensível ao contexto
• Diálogos de exemplo de ponta a ponta
• Desenvolvimentos de plataforma cruzada

Quando se trata de encontrar um emprego em design conversacional, os profissionais têm muitas opções. Inclui proprietário do produto Chatbot, designer de conversação, designer de conversação AI e muito mais. Os profissionais são responsáveis ​​por projetar interfaces inovadoras e focadas no usuário, oferecendo uma experiência de usuário multimodal.