Vários usuários relataram que, quando tentam criar um iPad, iPhoneou backup do iPod touch, eles recebem a seguinte mensagem de erro: iTunes não pôde fazer backup do iPhone ou iPad porque ocorreu um erro.
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Antes de começar: faça backup do seu backup
A primeira coisa que você deseja fazer antes de tentar seguir qualquer uma das etapas abaixo é fazer backup de seu iPhone e/ou iPad backups. Mesmo com Apple para o Finder quando se trata de gerenciar seus dispositivos, o local do arquivo não mudou. Enquanto isso, as coisas são um pouco diferentes no Windows lado da cerca. O iTunes armazena os arquivos de backup nos seguintes locais:
Mac : ~/Biblioteca/Suporte de aplicativos/MobileSync/Backup/
Windows 11: C:Usuários(nome da conta)AppDataRoamingAppleComputadorMobileSyncBackup
Windows 10: Usuários(nome de usuário)AppDataRoamingAppleComputadorMobileSyncBackup
Localize seus arquivos de backup e obtenha uma cópia de seu backup; em seguida, vá para iTunes > Preferências > Dispositivos > Backups de dispositivos. É aqui que você pode excluir backups mais antigos. Percorra e exclua todos os backups mais antigos que você não precisa mais. Isso também pode ajudar a liberar algum espaço de armazenamento no computador que você está tentando usar.
Conecte-se diretamente ao seu computador
Em um mundo em que é necessário usar dongles, hubs ou estações de encaixe para conectar periféricos, esse pode ser o motivo pelo qual você está lidando com a descoberta de que o iTunes não pode fazer backup iPhone ou iPad porque ocorreu um erro. E não se limita apenas àqueles que possuem e usam Macs, pois também prevalece no Windows lado das coisas. Com isso em mente, se você não pode fazer backup de seu iPhone ou iPadrecomendamos conectar diretamente ao seu computador, se possível.
Verifique se há uma atualização de software
Outra razão pela qual você pode não ser capaz de fazer backup de seu iPhone ou iPad é devido a uma atualização de software disponível. Independentemente de ser seu Mac, Windows PC, iPhone, iPadou o aplicativo iTunes, sempre tivemos problemas ao tentar fazer backup de nossos dispositivos se houvesse uma atualização de software pendente para instalar.
Atualizar Mac
- Abra o Configurações de sistema (ou Preferências do Sistema ) aplicativo em seu Mac.
- Na barra lateral, clique em Em geral.
- No lado direito da janela, clique em Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Baixar e instalar botão.
Atualizar Windows
- Abra o Configurações aplicativo no seu Windows computador.
- Na barra lateral esquerda, clique em Windows Atualizar.
- Clique no Verifique se há atualizações botão.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as etapas na tela para baixar e instalar a atualização.
- Reinicie o computador assim que a instalação da atualização for concluída.
Atualize o iTunes
- Abra o itunes aplicativo no seu Windows computador.
- Na barra de menus na parte superior, clique em Ajuda.
- No menu suspenso exibido, realce e selecione Verifique se há atualizações.
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para instalar a atualização do iTunes.
Atualizar iPhone ou iPad
- Abra o Configurações aplicativo no seu iPhone ou iPad.
- Tocar Em geral.
- Tocar Atualização de software.
- Aguarde alguns instantes para que seu dispositivo verifique se há uma atualização.
- Se uma atualização estiver disponível, toque no Baixar e instalar botão.
Reinicie todos os seus dispositivos
Se o problema persistir e você ainda não conseguir fazer o backup do seu iPhone ou iPadentão você pode querer começar do zero e reiniciar todos de seus dispositivos. Isso inclui o computador que você está tentando usar, junto com o iPhone ou iPad em si. Alguns descobriram que isso funciona, pois elimina um bug aleatório que impedia a execução do backup.
Use um cabo diferente
Se você usa o mesmo cabo de carregamento dos tempos de colégio com fita adesiva, talvez seja hora de revisitar essa estratégia. Pegue emprestado o cabo de carregamento de um amigo e tente conectá-lo ao seu computador. Se o outro cabo Lightning ou USB-C funcionar e conectar seu iPhone ou iPad para o seu computador, isso resolverá muitas dores de cabeça, pois você pode simplesmente pegar outro carregador e cabo e substituir o antigo.
Se estiver usando WindowsVerificar AppleMotorista
Na maioria das vezes, você não precisa se preocupar com diferentes “drivers” quando se trata de conectar dispositivos ou periféricos ao seu Mac. Se estiver usando hardware de terceiros, isso é gerenciado pelo software que está disponível, como Logi Options ao usar um mouse e/ou teclado Logitech. No entanto, o mesmo não pode ser dito se você estiver tentando fazer backup de seu iPhone ou iPad usando o iTunes em Windows.
- Clique com o botão direito do mouse no Começar botão no seu Windows máquina.
- No menu que aparece, clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize o Outros dispositivos seção.
- Clique na seta para mostrar todos os dispositivos.
- Localize o seu iPhone ou iPad que está conectado.
- Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo.
- No menu suspenso, clique em Atualizar driver.
- Clique no Pesquise drivers automaticamente botão.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
A Microsoft tenta aliviar esses pontos problemáticos, especialmente com hardware e periféricos que não possuem software que lida com os drivers. No entanto, nem sempre é esse o caso, pois há casos em que os drivers são atualizados e instalados quando você atualiza seu Windows máquina. As etapas acima fornecem apenas uma solução alternativa caso você precise tentar atualizar e instalar manualmente um driver para o seu iPhone ou iPad.
Se um alerta disser que ocorreu um erro
Se uma mensagem informar que seu computador não pode fazer backup do dispositivo porque ocorreu um erro, verifique se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
- Abra o Configurações aplicativo no seu iPhone ou iPad.
- Tocar Em geral.
- Tocar Atualização de software.
- Aguarde alguns instantes para que seu dispositivo verifique se há uma atualização.
- Se uma atualização estiver disponível, toque no Baixar e instalar botão.
Se um alerta informar que não há espaço em disco suficiente
Se uma mensagem informar que não há espaço em disco suficiente quando você tentar fazer backup do seu dispositivo, libere algum espaço no seu Mac ou PC. Isso pode ser feito simplesmente instalando aplicativos ou localizando e removendo arquivos armazenados localmente. Recomendamos mover todos os arquivos importantes para um serviço de armazenamento em nuvem separado para que você possa acessá-los depois de terminar o backup de seu iPhone ou iPad.
Se um alerta disser que seu backup está corrompido ou incompatível
Se o dispositivo iOS ou iPadOS não puder ser restaurado a partir de um backup porque o backup está corrompido ou é incompatível, verifique se o computador está atualizado. Se você vir um erro informando que seu software iOS ou iPadOS é muito antigo, você precisará primeiro atualizar seu iPhone ou iPad antes de tentar restaurar o backup.
